Nossos Serviços

O QUE OFERECEMOS?

1. CLIENTE OCULTO (Técnica de Sondagem)
Esse tipo de avaliação é de grande ajuda para melhorar os resultados da sua empresa. Confira a seguir os três principais benefícios do cliente oculto:

1.1. VIVENDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
É possível enxergar o processo pelos olhos do cliente, sabendo exatamente o que o agrada, o que o irrita e como você pode atendê-lo melhor.

1.2. AVALIAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS
Outra vantagem do cliente oculto é que você consegue avaliar a atuação de seus profissionais na prática. Você irá descobrir quais são seus pontos fortes, podendo premiá-los e reconhecê-los quanto a isso. Além disso, também entenderá quais são suas dificuldades e, dessa forma, saberá qual tipo de treinamento eles precisam para melhorar seu desempenho.

1.3. IDENTIFICAÇÃO DAS REAIS NECESSIDADES DO ESTABELECIMENTO
Muitas vezes é difícil termos um olhar crítico sobre aquilo que temos tanto apreço. Nesse caso, o cliente oculto serve para mostrar o que realmente precisa ser mudado.


2. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
O clima organizacional tem sempre grande impacto na atração, na retenção e no desempenho dos talentos. Por isso, a gestão do capital humano se tornou uma das prioridades dentro do universo corporativo, fazendo com o que o RH também tivesse que se adaptar a essa nova realidade.

3. COACHING DE EQUIPES (COLABORADORES E LÍDERES)
Com um olhar mais humanizado, o colaborador precisa está em Coaching e o profissional COACH, administra uma série de processos que influenciam o comportamento e o rendimento das equipes, através de sessões semanais. O processo também contribui no desenvolvimento de competências de liderança.

4. POLÍTICAS INTERNAS
Nós seremos o braço direito do seu departamento de RH, auxiliares na introdução de novas práticas, como o PLANO DE CARGOS, CARREIRAS E SALÁRIOS, por exemplo.

5. TREINAMENTOS E PALESTRAS CUSTOMIZADOS
Após o levantamento das necessidades, através do Cliente Oculto e informações da equipe de gestão, deverá ser decidido que tipo de treinamento que a equipe precisa.

Sobre as
 Administradoras

  1. Jannaina Lima
    Jannaina Lima
    Gestora de Comercial e Assuntos Jurídicos
  2. Rama Andrade
    Rama Andrade
    Gestora de Marketing e Relacionamento